中国摇滚教父崔健有首歌唱到“不是我不明白，这世界变化快”。的确，在这个科技飞速发展的时代，唯一不变的就是“变化”。互联网时代的到来，对于酒店行业的您，是危机还是转机?及时调整方向把握“变化”，挖掘客人深层的需要，洞察客人的“痛点”，找到酒店经营的“盲点”，选准提升酒店管理的“突破点”，制造差异化，让客户体验到更高水准的服务，是酒店业面向“互联网+”时代所需要思考、探求的焦点所在。

　　有一项统计，现代人们外出平均每人会携带3-4部移动设备，但各种充电器成为人们旅行、出差一个很大的累赘。如果手机没电了，不能随时刷新朋友圈，不能上网聊天、购物，不能随时拍照、娱乐，会让“移动公民”不安、焦躁、沮丧，手机俨然成为大家日常生活不可或缺的工具，或者说是朋友。

　　人们围绕手机生活，衣食住行都和手机密切相关。有的酒店认为能用手机实现客房预订就万事大吉，有的酒店正在研究利用手机控制客房窗帘、灯光，用手机刷开房门......认为这就是融入“互联网+”了，我们往往对远方未知的景色充满期冀，却忽视了身边最基本最细微的需求，客人对手机的基本需求其实只是能够随时方便的充电，随时使用流畅的网络上网。

　　传统的酒店配置服务已经无法满足被手机”惯“坏了的客人们。换言之，“伺候”不好客人的手机，将成为客人对整个酒店差评的出发点。这种现象一旦发生，若还引不起酒店管理人员的重视，最终会沦落成温水煮青蛙，把客流量“煮”没，把入住率“煮”没，把客户满意度“煮”没，不管酒店品牌多硬气，口碑多高，传统服务多细致，因为对手机的服务不精准到位，将会造成客源的流失，颠覆客人之前对酒店的一切美好的印象。

　　其实，为手机服务不难，让手机满意也不难，难在酒店能否真正认同为手机服务这个“点”。

　　首先，让客人的手机时刻保持有电的状态。

　　其次，让客人的手机随时随地使用酒店无线WiFi免费上网。

　　第三，让客人的手机有“用武之地”，比如扫个酒店二维码，关注酒店动态、用音响播放手机内的音乐、控制客房的灯光、空调等设备等等。

　　细心的您或许能发现这三条要求是存在先后递进关系的。

　　首先，客人用手机开展一切活动的前提就是保持手机有电。我们知道，酒店床头柜附近没有多余的电源插座，特别是老酒店，更没有预留的电源插座。在外奔波了一天的客人，本打算躺着床上惬意的玩玩手机，但是充电插座却在床脚或是电视机的附近，客人只能被迫弯着腰坐着玩手机。这样一个小细节，可能就会颠覆客人原有对酒店的一切美好印象。

　　Bittel的最新话机产品，都配备了为移动终端设备充电的功能，可以放置在床头柜附近，极大的方便了客人的使用。值得一提的是，bittel话机的充电功能是bittel历经多年的研发成果，已经获得国家发明专利，正因为如此，我们敢拍着胸脯说，具备这项功能的话机类产品，bittel制造才是正道。

　　Bittel充电话机中，最闪亮的一颗星当属“音响多媒体”。她是Bittel集团聘请著名设计团队耗时多年潜心打造的又一经典话机，将国际流行时尚元素与集成概念完美融合，以“与智能手机同行”为出发点，是将音响、时钟、闹钟、蓝牙&NFC、收音机、话机以及为智能移动终端充电功能融为一体的新常态产品。音响多媒体一经推出，即得到国内外酒店集团的喜爱，并成为万豪旗下之万豪、万怡酒店最新指定标准。

　　其次，让客人随时随地使用酒店无线WIFI免费上网。

　　虽然可以花钱用手机流量上网，但即使速度再快、资费再降，在免费WiFi的面前，大家还是会毫不犹豫投入WiFi的怀抱。所以，入住酒店后查找WiFi用户名和密码已成为一种习惯。将来，客房内没有免费WiFi就会像没有床一样，让客人无法接受。所以，酒店的无线WiFi已经升级为刚需。Bittel旗下的Limark酒店专用WiFi可以无死角覆盖酒店客房，具备强大的云平台数据分析，助力酒店精准营销，成熟的安全防范机制，做酒店及客人放心的网络。

　　Bittel集团旗下的Limark无线AP和音响多媒体，可以充分协助酒店在提供“软”服务基础的同时，“硬”设施也有一个全面的辅助和提升，那么，最终将呈现出“1+1〉2”的效果，这将是所有酒店喜闻乐见的一项举措。

　　第三，让客人的手机有“用武之地”，比如扫个酒店二维码，关注酒店动态、用音响播放手机内的音乐、控制客房的灯光、空调等设备等等。

　　智能酒店是未来的发展趋势，体验智能酒店的一个重要道具就是手机，Bittel的Guesttec客控系统可以通过客人手机扫描二维码，实现客房灯光、空调、窗帘、服务信息的控制。因此，传统的成型的安排、奢华的大床房，或许都不如一个遥控的电动窗帘或是手机二维码开房门让他们更加印象深刻。

　　同时，Bittel旗下的Guesttec客控系统特别推出电能检测模块，统计房间用电量，巡检用电设备;检测回路形成报表，降低工程人员工作强度，减少因用电设备造成的客人投诉。

　　酒店，就是在陌生的城市买下让人安心的时间和空间。“互联网+”时代的到来，酒店仅仅追求舒适显然无法满足客人的需求。所以，如果酒店在提升客户体验度上尚未找到明确的方向，如果酒店还在苦恼如何在众多竞争对手中脱颖而出，如何制造差异化获得客人的青睐，那么可以试试将各种行为行动与智能手机捆绑在一起，或许能收获意想不到的效果。